Chính Sách Bảo Mật 9ki

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9ki, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên theo chính sách nội bộ của nền tảng).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, hoặc các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng — chỉ lưu mã định danh được mã hóa.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem và các sự kiện tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động sử dụng dịch vụ casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược bóng đá.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9ki sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo chính sách của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua ví điện tử và ngân hàng nội địa.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích dữ liệu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân).
• Liên lạc với người dùng về các thông tin tài khoản, thay đổi chính sách, hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9ki cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay...) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành máy chủ, phần mềm chống gian lận và hệ thống phân tích chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Tuân thủ pháp luật: Nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, 9ki có thể cung cấp thông tin theo nghĩa vụ pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 9ki đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng chỉ định của chúng tôi.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9ki sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tiếp thị: Được dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc từ chối cookie không thiết yếu sẽ không làm gián đoạn khả năng đặt cược hay giao dịch của bạn.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9ki lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 9ki.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ thời điểm giao dịch phát sinh, phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh của bạn sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu tài chính cần lưu trữ theo quy định pháp lý.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 9ki, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9ki đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối việc 9ki sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9ki qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9ki có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý liên quan. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng trong vòng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9ki sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 9ki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng qua hệ thống live chat trên nền tảng 9ki.